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제목 주문 제작 상품 취소/교환/반품 관련
작성자 (ip:)  
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  • 작성일 2020-12-21
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  • 조회수 103

안녕하세요 디어원입니다. 주문 제작 상품 취소/교환/반품 관련 안내 드립니다.


커플링, 반지, 팔찌 등 주문 제작 상품의 경우 

제작이 시작된 후 취소, 교환, 반품이 어려우니 이용에 참고 부탁드립니다.



이 외 제품 하자나 결함의 경우 아래 내용 참고 부탁드립니다.


■ 제품의 하자 및 불량인 경우  

- 함량/중량 미달, 표시/제품 내용, 심각한 도금 불량 하자 상품의 경우, 1년 이내 1회에 한해 동일한 상품으로 교환 가능합니다.

- 일반적인 경우 큐빅, 습기, 압력으로 인해 발생하는 문제는 자체 결함으로 간주하지 않습니다.

* 택배 비용: 디어원 부담

*보증서를 지참하시고 디어원 사이트(www.dearone.kr) 내 '수선요청' 게시판이나 cs@dearone.kr 로 A/S 의뢰해주시면 보다 정확한 AS 상담이 가능합니다. 보증서 미지참 시 별도 문의 부탁드립니다.

*A/S 기간은 통상적으로 2-3주 소요됩니다. 순차적으로 진행되는 부분으로 기간 단축이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

■다음과 같은 상황에서는 A/S 처리가 불가할 수 있습니다.

- 고객님의 부주의로 인한 제품 훼손의 경우

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