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제목 A/S 처리 기준
작성자 (ip:)  
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  • 작성일 2019-11-28
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  • 조회수 206

■ 수령 후 개봉 시 미착용 제품의 하자인 경우

- 개봉 당시 도금, 폴리싱, 체인 불량, 큐빅 빠짐 등의 불량상품은 7일 이내 접수해 주시면 미착용 상품에 한해 1회 무상 수리 가능합니다. *택배 비용: 디어원 부담 ■ 착용 후 제품에 수선을 요청하는 경우 - 착용 상품일 경우 유상 수리로 진행되며 수리 항목에 따라 AS 비용이 상이할 수 있습니다. - 체인이 심하게 늘어났거나 형태 훼손이 심한 경우 수리가 불가할 수 있습니다. *택배 비용: 고객 부담 ■ 제품의 하자 및 불량인 경우 - 함량/중량 미달, 표시/제품 내용, 심각한 도금 불량 하자 상품의 경우, 1년 이내 1회에 한해 동일한 상품으로 교환 가능합니다. - 일반적인 경우 큐빅, 습기, 압력으로 인해 발생하는 문제는 자체 결함으로 간주하지 않습니다. * 택배 비용: 디어원 부담 *보증서를 지참하시고 디어원 사이트(www.dearone.kr) 내 '수선요청' 게시판이나 cs@dearone.kr 로 A/S 의뢰해주시면 보다 정확한 AS 상담이 가능합니다. 보증서 미지참 시 별도 문의 부탁드립니다. *A/S 기간은 통상적으로 2-3주 소요됩니다. 순차적으로 진행되는 부분으로 기간 단축이 어려운 점 양해 부탁드립니다. ■다음과 같은 상황에서는 A/S 처리가 불가할 수 있습니다. - 고객님의 부주의로 인한 제품 훼손의 경우 - 별도 각인한 상품 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소했거나 파손된 경우 - 디어원 보증서가 없거나 디어원의 구매내역 확인이 불가한 경우 - 제3자에게 수리를 받았을 경우 또는 개인이 직접 수리하였을 경우 - 자제 수급이 불가능하거나 제품 특성상 수선이 불가한 제품인 경우


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