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    • 커플링 구입 시, 반지 호수를 모르면 어떻게 하나요? 디어원 2019-03-05

      커플링 구입 & 반지 호수 측정 방법


      디어원의 커플링은

      고객님 한 분, 한 분께 맞춘 주문 제작 제품으로,

      받으신 후 사이즈 교환이나 수리가 어렵습니다.

      정확한 사이즈 확인 후 기재하여 주문 부탁드립니다.


      ㅡㅡㅡ



       1. 반지 호수를 정확히 알고 있는 경우


      옵션에서 사이즈 선택 후, 바로 주문하실 수 있어요.



      ㅡㅡㅡ



       2. 반지 호수를 모르실 경우



      A. 링게이지로 측정 (디어원 무료 발송)


       

      1/ 커플링 구입 시, 반지 사이즈 측정 기구인 링게이지를 신청해주세요. (사이즈 모름+링게이지 신청(무료) 옵션)

      3/ 배송받으신 링게이지로 두 분에게 맞는 사이즈를 확인해주세요.
      4/ '커플링 사이즈' 게시판에 확인된 사이즈를 기재(Click)해 주세요.

      5/ 디어원에서 최종 확인 연락을 드린 후, 고객님을 위한 맞춤 제작이 시작됩니다.

       



      B. 종이를 이용한 측정



      1/ 폭 5mm이상의 종이와 펜, 자를 준비해주세요.
      2/ 준비하신 종이로 손가락 둘레를 측정하세요. 살짝 조이듯이 측정을 추천합니다.
      3/ 자를 이용해 측정된 종이의 길이를 잽니다.
      4/ 측정한 치수에서 2mm 뺀 사이즈를 아래 표에서 확인해주세요. (2mm를 뺀 사이즈가 반지 내경에 가깝습니다.)

      5/ '커플링 사이즈' 게시판에 확인된 사이즈를 기재(Click)해 주세요.

      6/ 디어원에서 최종 확인 연락을 드린 후, 고객님을 위한 맞춤 제작이 시작됩니다.




      C. 딱 맞는 반지를 이용한 측정

      1/ 기존에 가지고 계시는 잘 맞는 반지를 준비해주세요.

      2/ 반지의 안쪽면을 기준으로 지름을 측정해주세요.

      3/ 측정한 안지름을 아래 표에서 확인해주세요.

      4/ '커플링 사이즈' 게시판에 확인된 사이즈를 기재(Click)해 주세요.

      5/ 디어원에서 최종 확인 연락을 드린 후, 고객님을 위한 맞춤 제작이 시작됩니다.



    • 비회원도 살 수 있나요? 디어원 2018-11-15



      비회원으로 구매 가능합니다.
      다만, 주문내역 조회 시 주문 번호 기재 후 확인이 가능하오니
      별도로 메모 부탁드립니다.

    • 탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입이 가능한가요? 디어원 2018-11-15



      아쉽게도 동일한 계정으로 재가입은 어렵습니다.

      SNS 계정으로 가입한 회원의 경우뿐만 아니라 일반 회원의 경우에도 동일하게 회원 탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입이 불가능합니다.


    • 개인정보 및 비밀번호 변경하고 싶은데 어디서 하나요? 디어원 2018-11-15




      로그인 > 마이페이지 > 회원 정보 > 비밀 번호 확인 후 변경 가능합니다.

    • 비밀번호 찾기는 어디서 하나요? 디어원 2018-11-15


      로그인 > 비밀번호 찾기 > 본인 확인 방법 선택 후 찾기 가능합니다.
    • 제품의 A/S 처리 기준이 궁금해요! 디어원 2018-11-15

      ■ 수령 후 개봉 시 미착용 제품의 하자인 경우

      - 개봉 당시 도금, 폴리싱, 체인 불량, 큐빅 빠짐 등의 불량상품은 7일 이내 접수해 주시면 미착용 상품에 한해 1회 무상 수리 가능합니다. *택배 비용: 디어원 부담 ■ 착용 후 제품에 수선을 요청하는 경우 - 착용 상품일 경우 유상 수리로 진행되며 수리 항목에 따라 AS 비용이 상이할 수 있습니다. - 체인이 심하게 늘어났거나 형태 훼손이 심한 경우 수리가 불가할 수 있습니다. *택배 비용: 고객 부담 ■ 제품의 하자 및 불량인 경우 - 함량/중량 미달, 표시/제품 내용, 심각한 도금 불량 하자 상품의 경우, 1년 이내 1회에 한해 동일한 상품으로 교환 가능합니다. - 일반적인 경우 큐빅, 습기, 압력으로 인해 발생하는 문제는 자체 결함으로 간주하지 않습니다. * 택배 비용: 디어원 부담 *보증서를 지참하시고 디어원 사이트(www.dearone.kr) 내 '수선요청' 게시판이나 cs@dearone.kr 로 A/S 의뢰해주시면 보다 정확한 AS 상담이 가능합니다. 보증서 미지참 시 별도 문의 부탁드립니다. *A/S 기간은 통상적으로 2-3주 소요됩니다. 순차적으로 진행되는 부분으로 기간 단축이 어려운 점 양해 부탁드립니다. ■다음과 같은 상황에서는 A/S 처리가 불가할 수 있습니다. - 고객님의 부주의로 인한 제품 훼손의 경우 - 별도 각인한 상품 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소했거나 파손된 경우 - 디어원 보증서가 없거나 디어원의 구매내역 확인이 불가한 경우 - 제3자에게 수리를 받았을 경우 또는 개인이 직접 수리하였을 경우 - 자제 수급이 불가능하거나 제품 특성상 수선이 불가한 제품인 경우




    • A/S 신청은 어떻게 하나요? 디어원 2018-11-15



      디어원 홈페이지 수선요청 게시판에 접수 부탁드립니다.

      https://www.dearone.kr/board/product/list.html?board_no=2



      *보증서는 필 동봉 해주셔야 a/s 처리가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

    • 룩북 / 갤러리다양한 볼거리가 준비되어 있습니다

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