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    • 커플링 구입 시, 반지 호수를 모르면 어떻게 하나요? 디어원 2019-03-05

    • 비회원도 살 수 있나요? 디어원 2018-11-15

      안녕하세요,


      선물을 고민하는 시간이 행복해지는 디어원입니다.


      비회원으로도 구매 가능합니다!

      다만, 주문내역 조회 시 주문 번호 기재 후 확인이 가능하오니 별도로 메모 부탁드립니다.


      감사합니다.




      디어원팀 드림


    • 탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입이 가능한가요? 디어원 2018-11-15



      안녕하세요,

      선물을 고민하는 시간이 행복해지는 디어원입니다.


      아쉽게도 동일한 계정으로 재가입은 어렵습니다.

      SNS 계정으로 가입한 회원의 경우뿐만 아니라 일반 회원의 경우에도 동일하게 회원 탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입이 불가능합니다.


      감사합니다.


      디어원팀 드림





    • 개인정보 및 비밀번호 변경하고 싶은데 어디서 하나요? 디어원 2018-11-15



      안녕하세요,

      선물을 고민하는 시간이 행복해지는 디어원입니다.


      로그인 > 마이페이지 > 회원 정보 > 비밀 번호 확인 후 변경 가능합니다.


      감사합니다.


      디어원팀 드림




    • 비밀번호 찾기는 어디서 하나요? 디어원 2018-11-15


      안녕하세요,

      선물을 고르는 시간이 행복해지는 디어원입니다.


      로그인 > 비밀번호 찾기 > 본인 확인 방법을 통해서선 찾기 가능합니다:)


      감사합니다.


      디어원팀 드림

    • 제품의 A/S 처리 기준이 궁금해요! 디어원 2018-11-15


      안녕하세요,

      선물을 고민하는 시간이 행복해지는 디어원입니다.

      A/S 처리 기준에 대해서 안내 드리니 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


      ■ 수령 후 개봉 시 미착용 제품의 하자인 경우

      - 개봉 당시 도금, 폴리싱, 체인 불량, 큐빅 빠짐 등의 불량상품은 7일 이내 접수해 주시면 미착용 상품에 한해 1회 무상 수리 가능합니다. 

      *택배 비용: 디어원 부담  


      ■ 착용 후 제품에 수선을 요청하는 경우   

      - 착용 상품일 경우 유상 수리로 진행되며 수리 항목에 따라 AS 비용이 상이할 수 있습니다. 

      - 체인이 심하게 늘어났거나 형태 훼손이 심한 경우 수리가 불가할 수 있습니다. 

      *택배 비용: 고객 부담 


      ■ 제품의 하자 및 불량인 경우  

      - 함량/중량 미달, 표시/제품 내용, 심각한 도금 불량 하자 상품의 경우, 1년 이내 1회에 한해 동일한 상품으로 교환 가능합니다. 

      - 일반적인 경우 큐빅, 습기, 압력으로 인해 발생하는 문제는 자체 결함으로 간주하지 않습니다. 

      * 택배 비용: 디어원 부담 


      ■다음과 같은 상황에서는 A/S 처리가 불가할 수 있습니다. 

      - 고객님의 부주의로 인한 제품 훼손의 경우 - 별도 각인한 상품 

      - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소했거나 파손된 경우 

      - 디어원 보증서가 없거나 디어원의 구매내역 확인이 불가한 경우 

      - 제3자에게 수리를 받았을 경우 또는 개인이 직접 수리하였을 경우 

      - 자제 수급이 불가능하거나 제품 특성상 수선이 불가한 제품인 경우


      *보증서를 지참하시고 디어원 사이트(www.dearone.kr) 내 '수선요청' 게시판이나 cs@dearone.kr 로 A/S 의뢰해주시면 보다 정확한 AS 상담이 가능합니다. 

      보증서 미지참 시 별도 문의 부탁드립니다. *A/S 기간은 통상적으로 2-3주 소요됩니다. 순차적으로 진행되는 부분으로 기간 단축이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 



      감사합니다.


      디어원팀 드림

    • A/S 신청은 어떻게 하나요? 디어원 2018-11-15


      안녕하세요,

      선물을 고민하는 시간이 행복해지는 디어원입니다.


      디어원에서 구매하신 제품은 보증서를 소지하셨거나 구매내역 확인 후 수선 가능합니다.

      유상으로 진행되며 수선 항목에 따라서 금액은 상이합니다. 

      자세한 사항은 디어원 홈페이지 수선요청 게시판에 접수해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다!

      수선요청 게시판


      *상품 발송 시 보증서는 필 동봉 부탁드립니다.

      감사합니다.


      디어원 드림


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