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  • 옵션정보

    [1월 탄생석] 트루가넷 14K 팔찌 기프트 박스


    기본 정보
    상품명 [1월 탄생석] 트루가넷 14K 팔찌 기프트 박스
    판매가 210,000원
    배송방법 택배
    배송비 2,500원 (50,000원 이상 구매 시 무료)
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    •   커플링 구입 시, 반지 호수를 모르면 어떻게 하나요?

      커플링 구입 & 반지 호수 측정 방법


      디어원의 커플링은

      고객님 한 분, 한 분께 맞춘 주문 제작 제품으로,

      받으신 후 사이즈 교환이나 수리가 어렵습니다.

      정확한 사이즈 확인 후 기재하여 주문 부탁드립니다.


      ㅡㅡㅡ



       1. 반지 호수를 정확히 알고 있는 경우


      옵션에서 사이즈 선택 후, 바로 주문하실 수 있어요.



      ㅡㅡㅡ



       2. 반지 호수를 모르실 경우



      A. 링게이지로 측정 (디어원 무료 발송)


       

      1/ 커플링 구입 시, 반지 사이즈 측정 기구인 링게이지를 신청해주세요. (사이즈 모름+링게이지 신청(무료) 옵션)

      3/ 배송받으신 링게이지로 두 분에게 맞는 사이즈를 확인해주세요.
      4/ '커플링 사이즈' 게시판에 확인된 사이즈를 기재(Click)해 주세요.

      5/ 디어원에서 최종 확인 연락을 드린 후, 고객님을 위한 맞춤 제작이 시작됩니다.

       



      B. 종이를 이용한 측정



      1/ 폭 5mm이상의 종이와 펜, 자를 준비해주세요.
      2/ 준비하신 종이로 손가락 둘레를 측정하세요. 살짝 조이듯이 측정을 추천합니다.
      3/ 자를 이용해 측정된 종이의 길이를 잽니다.
      4/ 측정한 치수에서 2mm 뺀 사이즈를 아래 표에서 확인해주세요. (2mm를 뺀 사이즈가 반지 내경에 가깝습니다.)

      5/ '커플링 사이즈' 게시판에 확인된 사이즈를 기재(Click)해 주세요.

      6/ 디어원에서 최종 확인 연락을 드린 후, 고객님을 위한 맞춤 제작이 시작됩니다.




      C. 딱 맞는 반지를 이용한 측정

      1/ 기존에 가지고 계시는 잘 맞는 반지를 준비해주세요.

      2/ 반지의 안쪽면을 기준으로 지름을 측정해주세요.

      3/ 측정한 안지름을 아래 표에서 확인해주세요.

      4/ '커플링 사이즈' 게시판에 확인된 사이즈를 기재(Click)해 주세요.

      5/ 디어원에서 최종 확인 연락을 드린 후, 고객님을 위한 맞춤 제작이 시작됩니다.



    •   비회원도 살 수 있나요?



      비회원으로 구매 가능합니다.
      다만, 주문내역 조회 시 주문 번호 기재 후 확인이 가능하오니
      별도로 메모 부탁드립니다.

    •   탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입이 가능한가요?



      아쉽게도 동일한 계정으로 재가입은 어렵습니다.

      SNS 계정으로 가입한 회원의 경우뿐만 아니라 일반 회원의 경우에도 동일하게 회원 탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입이 불가능합니다.


    •   개인정보 및 비밀번호 변경하고 싶은데 어디서 하나요?




      로그인 > 마이페이지 > 회원 정보 > 비밀 번호 확인 후 변경 가능합니다.

    •   비밀번호 찾기는 어디서 하나요?


      로그인 > 비밀번호 찾기 > 본인 확인 방법 선택 후 찾기 가능합니다.
    •   제품의 A/S 처리 기준이 궁금해요!

      ■ 수령 후 개봉 시 미착용 제품의 하자인 경우

      - 개봉 당시 도금, 폴리싱, 체인 불량, 큐빅 빠짐 등의 불량상품은 7일 이내 접수해 주시면 미착용 상품에 한해 1회 무상 수리 가능합니다. *택배 비용: 디어원 부담 ■ 착용 후 제품에 수선을 요청하는 경우 - 착용 상품일 경우 유상 수리로 진행되며 수리 항목에 따라 AS 비용이 상이할 수 있습니다. - 체인이 심하게 늘어났거나 형태 훼손이 심한 경우 수리가 불가할 수 있습니다. *택배 비용: 고객 부담 ■ 제품의 하자 및 불량인 경우 - 함량/중량 미달, 표시/제품 내용, 심각한 도금 불량 하자 상품의 경우, 1년 이내 1회에 한해 동일한 상품으로 교환 가능합니다. - 일반적인 경우 큐빅, 습기, 압력으로 인해 발생하는 문제는 자체 결함으로 간주하지 않습니다. * 택배 비용: 디어원 부담 *보증서를 지참하시고 디어원 사이트(www.dearone.kr) 내 '수선요청' 게시판이나 cs@dearone.kr 로 A/S 의뢰해주시면 보다 정확한 AS 상담이 가능합니다. 보증서 미지참 시 별도 문의 부탁드립니다. *A/S 기간은 통상적으로 2-3주 소요됩니다. 순차적으로 진행되는 부분으로 기간 단축이 어려운 점 양해 부탁드립니다. ■다음과 같은 상황에서는 A/S 처리가 불가할 수 있습니다. - 고객님의 부주의로 인한 제품 훼손의 경우 - 별도 각인한 상품 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소했거나 파손된 경우 - 디어원 보증서가 없거나 디어원의 구매내역 확인이 불가한 경우 - 제3자에게 수리를 받았을 경우 또는 개인이 직접 수리하였을 경우 - 자제 수급이 불가능하거나 제품 특성상 수선이 불가한 제품인 경우




    •   A/S 신청은 어떻게 하나요?



      디어원 홈페이지 수선요청 게시판에 접수 부탁드립니다.

      https://www.dearone.kr/board/product/list.html?board_no=2



      *보증서는 필 동봉 해주셔야 a/s 처리가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

    •   교환 또는 반품은 어떻게 하나요?



      배송 완료일 기준 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.
      고객센터 1833-7358 또는 취소/반품/교환신청 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 빠르게 처리해 드리겠습니다.

      *취소/반품/교환신청 게시판에 내용 작성 시, 아래 정보와 함께 기재 부탁드립니다.


      [주문정보]
      - 주문자명:
      - 연락처:
      - 주문번호:
      - 요청사항: (교환/반품)
      - 상품사진: (하자의 경우)



      다만, 다음과 같은 경우에는 교환/반품이 불가하오니 참고 부탁드립니다.


      [교환/반품 불가 사유]
      - 본인의 부주의로 인하여 상품이 훼손된 경우
      - 본인의 사용 혹은 소비로 인하여 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우
      - 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 하락한 경우


      [교환 배송비]
      - 기본 지역: 5,000원
      - 제주도 및 도서 산간지역 : 지역에 따라 상이 / 고객센터 확인 후 입금


      [반품 배송비]
      - 기본 지역: 5,000원
      - 제주도 및 도서 산간지역 : 지역에 따라 상이 / 고객센터 확인 후 입금

    •   주얼리 보관 및 취급 주의사항은 어떻게 되나요?




      - 주얼리를 착용하지 않을 때는 각각의 주얼리를 따로 보관하여, 서로 부딪혀 스크래치를 내지 않도록 해주세요.

        디어원 케이스에 넣어두거나 부드러운 소재의 주머니에 넣어서 보관하시길 권장드립니다.


      - 섬세한 제품인 만큼, 주얼리를 착용하실 때 외부 자극이나 충격에 유의해 주시기 바랍니다.

        금의 특성상 연성이 있어 휘어질 수 있으니 가늘고 얇은 제품들은 유의해서 착용하는 것을 권장드립니다.

        특히 해변이나 수영장에서 수영을 하거나 스포츠 활동을 하실 때는 주얼리를 착용하지 않는 것이 좋으며, 향수, 헤어스프레이, 염색약, 표백제 등 화학성분과 닿는 것에 주의가 필요합니다.

    •   품절된 상품을 구매할 수 있나요?



      품절된 상품에 따라 입고 예정 일자 또는 입고 여부가 달라서 한 번에 확답 드리기 어렵습니다.
      재구매를 원하시면 해당 제품 페이지 아랫부분의 Q&A에 재입고 문의 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

    •   귀걸이 한쪽을 잃어버렸는데, 한쪽만 구매할 수 있나요?



      귀걸이는 2피스가 1세트이므로 단일(1피스)제품으로는 구매가 어렵습니다.

    •   배송 기간은 어떻게 되나요?



      -주문 후 출고와 배송은 영업일 기준(주말/공휴일 제외) 2~7일 정도 소요될 수 있습니다.
      * 예약 배송이 이루어지는 상품의 경우 미리 공지 후 진행됩니다.

    •   주문 후 수령주소지 변경 가능한가요?



      주문 상태가 "상품 준비중" 일 때만 변경가능하며

      cs@dearone.kr 이메일 / 고객센터 1833-7358 / 홈페에지 주문 취소 게시판에 접수 또는 연락 부탁드립니다.

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      -가입 적립금: 디어원 회원가입하시는 분께 3,000원 가입 적립금을 드립니다.


      -일반 리뷰 적립금: 제품에 대한 리뷰 작성시 1,000원 리뷰 적립금을 드립니다.


      -포토 리뷰 적립금: 사진 포함 텍스트 리뷰 작성시 2,000원 포토 리뷰 적립금을 드립니다.
      (모든 적립금은 디어원 회원에 한해 지급됩니다.)

    •   적립금 사용은 어떻게 하나요?




      상품 구매 합계액 최소 50,000 원 이상이며, 누적 적립금이 최소 3,000원 이상일 때 적립금 사용이 가능합니다.

    •   적립금은 소멸 되나요?




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